家事効率化

評判どおり?家事代行のタスカジを2年間利用した感想【口コミ】

評判どおり?家事代行のタスカジを2年間利用した感想【口コミ】

こんにちは、つむぐです。
この記事では、

  • 家事代行に興味があるけど、利用がはじめてなので不安
  • タスカジを実際使ってみた感想・口コミを知りたい

というかたに向けて、

  • 家事代行タスカジのメリット・デメリットを含めた感想
  • 良いタスカジさんに出会うコツ
  • 依頼するときのポイント
  • 満足できるサービスを受けるための工夫

をご紹介します。

我が家では2年ほどタスカジで掃除代行の依頼をしていますが、家事代行業者を選ぶにあたっての重要なポイントについてはこちらの記事にまとめています!
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タスカジのメリットとデメリット

まず最初に、タスカジのメリット・デメリットをそれぞれご紹介します。

タスカジのメリット

1:他社と比べて価格が安い(最安1500円/1時間)

タスカジは家事代行サービスを提供したいスタッフさんと利用者をつなぐ、マッチングサービスタイプの会社です。
スタッフさん(タスカジさん)と利用者(あなた)が個人同士で契約をむすぶため、他社と比べて価格が安いのが特徴で、最安1500円/1時間で家事を依頼することができます

ベテランのかたになるほど価格は高くなる傾向にありますが、それでも業者さんに比べれば安価な場合も多いです。

2:多くのタスカジさんが登録しており、希望の人を見つけやすい

タスカジのホームページでタスカジさんを探す際、自宅の最寄り駅に訪問可能なタスカジさんが検索の結果にでてきます。

おすまいの地域によって差はあると思いますが、都内在住の我が家の場合、近隣の県も含め70人近くのタスカジさんが検索結果には表示されていました。

その中から、

  • 日付や時間帯
  • 自分の求めているサービス(掃除・整理整頓・料理・作りおき etc.)

など詳細な条件を追加し、
希望の作業を代行してくれるタスカジさんを探していくことになりますが、
多くのタスカジさんがいて選択肢があるので、自分の希望にあったタスカジさんも見つけやすいです。

3:事前の打ち合わせをメッセージで出来る

利用者が企業と契約をし、そこに勤めているスタッフさんがサービスを提供する業者タイプの会社では、

申し込み

マネージャーのかたと実際にお掃除をされるスタッフのかたが自宅に訪問

ヒアリングをしたうえで契約

サービス開始

という流れになりますが、
タスカジでは、サービス前の事前打ち合わせはすべてオンラインのメッセージでおこないます。

そのため、まとまった時間の予定をあけておく必要がなく、手があいた時に打ち合わせを進めることができるというメリットがあります。

タスカジのデメリット

便利なタスカジですが、もちろんデメリットもあります。

1:在宅が必須

タスカジでは不在時の家事代行依頼は受け付けていません。
必ず在宅している必要がありますので、不在時に家事を頼みたいかたは注意が必要です。

2:交通費は当日現金で手渡し

家事代行代金はクレジット(VisaかMastercard)でのオンライン決済になりますが、
タスカジさんの交通費は当日現金で手渡しとなります。
オンライン決済のみで完結させたいかたには少し煩わしいシステムかもしれません。

3:良いタスカジさんを自力で見つける必要がある

タスカジは、スタッフと利用者を繋ぐ仲介業者を挟まないぶん、価格は安くおさえることができていますが、各個人のスキルにはばらつきがあり、均一なサービスを提供してくれるわけではありません。

ですので、良いタスカジさんを自力で見つける必要があります。
ここが利用者にとっては一番大きなデメリットかもしれません。

でも、ご安心ください。
これまでトータル10名程度のタスカジさんにお掃除の依頼をしてきて、良いタスカジさんに出会うコツがわかってきたので、次の章でご紹介します。

良いタスカジさんに出会うコツ

せっかくお金を出して、お仕事を依頼するのですから、良いタスカジさんに出会いたいですよね。
ここで「良いタスカジさん」とは
「自分にとって満足度の高いサービスを提供してくれるタスカジさん」を指しています。

まず、タスカジさんを探すとき、

  • プロフィール
  • 口コミ

この2点は必ずチェックをしてください。

それぞれのタスカジさんのページにはプロフィール(得意分野、依頼を受けることができる範囲、どのレベルでのサービスの提供が可能かなど)が記載されています。

また、そのタスカジさんにお仕事を依頼した各利用者の口コミも見ることができます。
依頼のたびに評価をするシステムなので、リピーターが多いかなどもチェックすることが可能です。
リピーターの数は、そのタスカジさんのサービスに満足している人が多いかどうかという1つの指標になりますよね。

タスカジでの仕事をはじめたばかりのタスカジさんは口コミが少ないですが、その場合は時間当たりの単価も安いため、プロフィールをみて問題がなさそうであれば、おためしで依頼をしてみるのも個人的にはありだと思っています。

余談ですが、我が家の場合、事前打ち合わせのメッセージをしている段階で
「あれ?うまくコミュニケーションが取れないな😥」
と感じたタスカジさんの場合、実際の当日の満足度は低くなる傾向にありました。

  • 利用者側の要望をきちんと理解できるタスカジさんか
  • タスカジでの仕事にどれだけ真摯に向き合っているタスカジさんか

これらは、メッセージの段階でもある程度わかります。

プロフィールや口コミに加え、メッセージで違和感を感じないかどうかも良いタスカジさんを見極めるポイントになるかと思います。

家事代行を依頼するときのポイント

3:事前の打ち合わせをメッセージで出来るでご紹介したとおり、タスカジではサービス前の事前打ち合わせはすべてオンラインのメッセージでおこないます。

我が家では掃除代行をタスカジさんに依頼しているので、
一番最初の依頼のメッセージに依頼文とともに、

  • 家の間取り(3LDKの一軒家/マンションなど)
  • 水回りの説明(トイレの個数など)
  • 部屋の汚れ度合い(週1で掃除している、水回りはあまりできていない、など)
  • 重点的に掃除してほしいポイント(水回りをメインで、全体的に拭き掃除を、など)

の4点を伝えるようにしています。

同じ3時間でも、汚れの状況によって、
各場所の掃除にかかる時間が異なってきますので、
事前にタスカジさんに作業量と時間を見積もってもらうためにも
これらの情報はお伝えしておきましょう。

依頼内容によってはタスカジさんのサービスの対象外になることもありますので(例えば、お掃除を専門にされているかたでも庭の草むしりは不可など)、お互いの認識をすり合わせするためにも初回のメッセージであなたの要望をきちんと伝えておきましょう

満足できるサービスを受けるために私たちができる工夫

事前にこちらの要望をメッセージで伝えておくことに加え、
我が家では具体的にどのような作業をしてほしいかを、注意事項とともに場所別にリストし、一枚の紙にしてタスカジさんにお渡ししています。
掃除道具の場所などもそのリストに記載しておくと口頭でやり取りをする手間も省けます。

リストの作成は面倒ではありますが、一度作ってしまえば、スポット利用の全タスカジさんに流用できるので便利です。

その他、掃除道具をひとまとめにしカゴにいれてお渡しするなど、当日タスカジさんが作業だけに集中できるような工夫をしています。

**************
以上、家事代行のタスカジを2年間利用した我が家の視点から

  • 家事代行のタスカジのメリット・デメリットを含めた感想
  • 良いタスカジさんに出会うコツ
  • 依頼するときのポイント
  • 満足できるサービスを受けるための工夫

をご紹介しました。
タスカジを利用しようかなと迷われているかたの参考になれば幸いです。

負担になっている家事を外注して、QOLをあげていきましょう^^

ではまた!

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